Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Garantía – DEFORMIZE.

Queremos que tengas la mejor experiencia con nuestros productos. Por ello, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y garantía:

Plazo para cambios

Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 8 días calendario siguientes a la entrega del pedido.

Condiciones

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas y empaque original.

Causas de cambio

1. Por talla, color o modelo: El costo de envío de ida y vuelta corre por cuenta del cliente.

2. Por defecto de fábrica: El costo del envío lo asumimos nosotros.

Proceso

• Solicitar el cambio a través de +57 324 2046671.

• Enviar número de pedido y fotos del producto..

• Plazo de respuesta: 1 días hábiles.

Garantía legal

Nuestros productos cuentan con un plazo de garantía de 30 días calendario siguientes a la entrega del pedido por defectos de fabricación. En tal situación, solicitaremos que el cliente envíe la prenda con el posible defecto para su revisión. Durante la inspección verificaremos que no se trate de un daño ocasionado por uso inadecuado o negligencia, como el contacto con productos químicos, exposición a altas temperaturas, objetos cortopunzantes u otros factores externos.

En caso de que la solicitud de garantía sea aprobada por un defecto de fábrica, se enviará al cliente una prenda de la misma referencia en perfectas condiciones. Si esta no se encuentra disponible, el cliente tendrá la opción de elegir otro producto del mismo valor.

Es importante aclarar que la durabilidad de cualquier prenda depende directamente de su correcto uso y cuidado. Por esta razón, no se reemplazarán productos que presenten desgaste natural o que hayan superado su vida útil razonable.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección deformizeclothing@gmail.com.